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自社案内のチャットボットを作ってみる

会社案内をするチャットボットの相談があったので、最短・最安で作る方法を調査してみました。 AIアプリケーション(Dify)を使った方法です。

■Difyの概要 ・Difyは、既存LLMやメール送信ノード等を繋げてワークフローを作成し、1つのアプリケーションを作成するもの。 裏ではChatGPT、Gemini、AWS Bedrock 等を使うので、Dify自体はAIではない。

・作成したワークフローをアプリケーションとして公開できる。

・基本的にはプログラムを書かなくても大丈夫ですが、独自処理はPythonの関数を組み込んだりも可。

■例 自社案内のチャットボットを作ってみる。

(1)まずはナレッジ作成 いくらChatGPTでも自社情報は知らないので追加で学習させる。 サブページまで学習させると長くなるので、ここでは会社のトップページのみ指定した。 Difyでのナレッジ作成画面

(2)チャットの設定 チャットのふるまいや追加情報のナレッジを指定して公開。これだけ。 Difyでの会社案内チャットの設定画面

(3)実際のチャット結果 会社案内チャットボットの実際の応答結果

(4)自社のHPに組み込み iframe タグが出力されるので、自社のHPなどに組み込めばOK。 たったこれだけで、会社案内のチャットボットが作成可能。 チャットボット埋め込み用iframeタグの出力画面

■注意 ・ChatGPTを使うのであれば、APIキーが必要で、その利用料金はかかる。 ・Difyの利用料金はかかる。フリープランあり。

■所感 ・Difyの管理画面でちょこちょとやるだけで、簡単にできてしまった。 限りなく最短、最安に近いと思う。

・自社の商品ページを追加学習させれば商品案内のチャットボットも作れる。

・ChatGPTや各種APIを使って、市場調査等をするワークフローを作って、最後にPDFに出力し、メールに添付して送信、みたいなことも可能。

ワークフローの作成の仕方次第で様々な用途に使え、作業時間の短縮・効率化にも役立てると思います。